Rückgaberichtlinien

1. Widerrufsrecht

Du hast das Recht deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab dem Erhalt der Ware zu widerrufen. Die Frist beginnt ab dem Absendedatum deiner Bestellung. Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen erfolgen, entscheidend ist das Versanddatum. Produkte, die geöffnet und/oder benutzt wurden, können nicht mehr zurückgegeben werden, auch nicht im Rahmen des Widerrufsrechts. Für genauere Informationen bezüglich der Rückgabe, auch im Falle der Nutzung des Widerrufrechts, siehe Punkt 3.

2. Versandkosten

Bitte beachte, dass wir die Versandkosten für Rücksendungen nicht übernehmen – auch bei einem Garantiefall nicht.

3. Originalverpackung

Im Falle eines Garantieanspruchs müssen die Produkte frei von Schäden, die nicht im Zusammenhang mit dem Garantiefall stehen, sein und in einem sauberen und gereinigten Zustand sowie in der Originalverpackung zurückgegeben werden, um die Abwicklung zu ermöglichen. Um von dem Widerrufsrecht Gebrauch machen zu können, muss das Produkt ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.

4. Garantiefälle

Die Garantie auf unsere Produkte beträgt 2 Jahre, ist nicht übertragbar und gilt somit nur für dich als Erstkäufer. Für Produkte, die über den Zweitmarkt, Secondhand oder durch private Weiterverkäufe erworben wurden, übernehmen wir keine Garantiefälle.

Im Falle eines Garantieanspruchs musst du die Produkte frei von Schäden, die nicht im Zusammenhang mit dem Garantiefall stehen, und in einem sauberen und gereinigten Zustand zurückgeben, um die Abwicklung zu ermöglichen.

Garantieansprüche können nur bearbeitet werden, wenn du das Produkt vollständig, inklusive sämtlichem Zubehör, und in der Originalverpackung an uns retournierst. Unvollständige oder unsachgemäss verpackte Rücksendungen können leider nicht bearbeitet werden.

Bei Garantiefällen, die Ready2Race Simulatoren, Turnkey Lösungen oder vergleichbare Dienstleistungen betreffen, gelten besondere Bestimmungen. Diese Fälle werden individuell behandelt. Bitte beachte hierzu den entsprechenden Abschnitt in den AGB unter «Ready2Race, Turnkey sowie vergleichbare Dienstleistungen».

Für eine reibungslose Garantieabwicklung bist du verpflichtet, korrekte Angaben zur Abholadresse und zu verfügbaren Zeitfenstern zu machen sowie die Ware termingerecht bereitzustellen.

Werden vereinbarte Abholtermine nicht eingehalten, ungenaue Angaben gemacht oder die Ware nicht zur Abholung bereitgestellt, kann die weitere Abwicklung verzögert oder abgelehnt werden.

Nach zwei erfolglosen Abholversuchen bist du verpflichtet, den Rückversand eigenständig zu organisieren. Zusätzliche Aufwände oder Kosten können in Rechnung gestellt werden.

Bei Schäden, die offensichtlich nicht auf Herstellungsfehler, Materialmängel oder Transportschäden zurückzuführen sind, besteht kein Anspruch auf Garantieleistungen.

5. Selbstverschuldete Schäden

Sollte ein Schaden am Produkt auf eigenes Verschulden zurückzuführen sein, bist du für die Kosten der Rücksendung sowie eventuelle Reparaturkosten verantwortlich.

6. Kontakt

Unsere Rückgaberichtlinien sind darauf ausgerichtet einen reibungslosen und transparenten Rückgabeprozess sicherzustellen. Wir empfehlen vor einer Rücksendung Kontakt mit unserem Kundendienst aufzunehmen, um den Prozess zu klären und sicherzustellen, dass deine Rücksendung ordnungsgemäss bearbeitet werden kann.

Für weitere Informationen oder Fragen zur Rückgabe stehen wir dir gerne zur Verfügung. Du kannst dich an unseren Kundendienst via Kontaktformular oder per Mail an info@simultimate.ch wenden.